أخصائي دعم التطبيقات
Flairstech
Egypt,Cairo,Cairo
منذ 5 يوم
source : drjobs.ae

عن الوظيفة

دعم العملاء عبر الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية من مشاكل البرامج / التطبيق.

تعامل مع استخدام التطبيق عالي المستوى أو الأسئلة الإرشادية.

تصعيد التذاكر للفرق ذات الصلة

متابعة طلبات العملاء.

توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء والالتزام بسياسات SLA الخاصة بالشركة للاستجابة وأوقات الدقة.

تحديد وتنفيذ الحلول لحوادث العملاء.

قم بتطبيق إصلاحات الأخطاء والتصحيحات على الأجزاء الجديدة والقديمة من النظام الأساسي.

استباقي جلب القضايا والمشاكل إلى انتباه الفريق توليد واقتراح وتنفيذ حلول مبتكرة لحلها.

متطلبات العمل

الانجليزية بطلاقة أمر لا بد منه.

معرفة جيدة في مايكروسوفت أوفيس التوقعات إكسل وكلمة.

المعرفة الأساسية في MSSQL.

المعرفة في HTML أمر لا بد منه.

معرفة أنظمة CRM مثل Zendesk و Sales Force و Jira و ETC هي علامة زائد

بلغ عن هذه الوظيفة
checkmark

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.

قدِّم طلب ترشيحك
بريدي الالكتروني
بالضغط على "واصل" ، أعطي موافقة neuvoo على معالجة بياناتي وإرسال تنبيهات إلي بالبريد الإلكتروني ، على النحو المفصل في سياسة خصوصية لـneuvoo . يجوز لي سحب موافقتي أو إلغاء الاشتراك في أي وقت.
واصل
استمارة الطلب